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网店选择客服外包公司能够带来什么

2019-12-24 13:46:45

随着互联网的发展,网络上出现了很多的购物平台,淘宝,京东,天猫等等,各种大型的平台出现在人们的视线里,而很多人也越来越青睐网络购物的方式,足不出户就可以买到想要的商品,网店和实体店不同的是,实体店有销售为您解答,而网店是通过客服文字的和顾客进行沟通,现在网店对自己的客服也是非常的重视了,因为客服直接影响着店铺的销售业绩。


  伴随着网店的增多,现在一个好的客服就很不好找,业余的客服往往达不到理想的效果,主要店主的成本也会很高,随着电商的普及,专业化的客服公司出现了,电商客服外包公司,这个公司属于第三方公司,就是为网店提供客服服务,客服人员更稳定,专业能力强,能够为店主降低用人成本的同时,增加店铺的转化率,一个好的客服也能够给店铺塑造好的形象。


塑造店铺形象 关怀客户


  那么很多店主还会问,网店选择客服外包公司还能够给自己带来什么呢?今天快客服就和大家一起来探讨一下:


  1.节省时间


  很多店主都知道自己需要找一个客服就需要自己去招聘和培训客服,这样下来需要花费大量的时间和精力,外包公司客服都是经过公司统一招聘的,部门也会对客服进行严格的考核,客服经过考核之后上岗 客服的专业能力强,店主不要在费心的培训,也不用担心店铺会因为无人打理而错失订单,交给公司去做,也可以为店主节省更多的时间。


  2.服务意识


  客服外包公司在进行招聘的时候也是会选择一些有实战经验的客服,对于各大平台熟知和接触过的客服,对于平台的规则了解,这样也会避免给店主造成困扰,专业的客服团队的客服服务意识强,不管是沟通还是销售都是有着丰富的经验的,有耐心懂得倾听,知道如何正确引导顾客完成订单,一个好的客服懂得换位思考,才能更好的完成订单。


  3.降低成本


  对于店主来讲,店铺的客服本身就是要付出大量的成本,店主不仅要为客服准备场地和设备,还要负责客服的工资,福利等等,如果有夜班的话还需要为客服提供住宿,这样店主就要付出大量的成本,合作外包公司客服为店主节省场地和设备等等一系列的成本,公司的客服是低底薪加提成的方式发工资的,这样业绩更容易提高,公司客服众多,店主不会再担心因为没有客服而错失订单。


  客服外包公司的出现,解决了店主很大的困扰,店主可以省心,省力,省钱,也不用在费心,费力的招聘,培训了,店主最重要的岗位就是客服,一个店铺的客服也就是门面,所以要找到一个好的客服才是重要的,如果您现在也在选择合作客服外包公司,不要盲目的选择,可以和我们进行了解,希望可以帮助您为店铺找到一个好的客服服务顾客,也希望您的店铺越来越好。


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