随着互联网的发展，网络上出现了很多的购物平台，淘宝，京东，天猫等等，各种大型的平台出现在人们的视线里，而很多人也越来越青睐网络购物的方式，足不出户就可以买到想要的商品，网店和实体店不同的是，实体店有销售为您解答，而网店是通过客服文字的和顾客进行沟通，现在网店对自己的客服也是非常的重视了，因为客服直接影响着店铺的销售业绩。

　　伴随着网店的增多，现在一个好的客服就很不好找，业余的客服往往达不到理想的效果，主要店主的成本也会很高，随着电商的普及，专业化的客服公司出现了，电商客服外包公司，这个公司属于第三方公司，就是为网店提供客服服务，客服人员更稳定，专业能力强，能够为店主降低用人成本的同时，增加店铺的转化率，一个好的客服也能够给店铺塑造好的形象。

塑造店铺形象 关怀客户

　　那么很多店主还会问，网店选择客服外包公司还能够给自己带来什么呢?今天快客服就和大家一起来探讨一下：

　　1.节省时间

　　很多店主都知道自己需要找一个客服就需要自己去招聘和培训客服，这样下来需要花费大量的时间和精力，外包公司客服都是经过公司统一招聘的，部门也会对客服进行严格的考核，客服经过考核之后上岗 客服的专业能力强，店主不要在费心的培训，也不用担心店铺会因为无人打理而错失订单，交给公司去做，也可以为店主节省更多的时间。

　　2.服务意识

　　客服外包公司在进行招聘的时候也是会选择一些有实战经验的客服，对于各大平台熟知和接触过的客服，对于平台的规则了解，这样也会避免给店主造成困扰，专业的客服团队的客服服务意识强，不管是沟通还是销售都是有着丰富的经验的，有耐心懂得倾听，知道如何正确引导顾客完成订单，一个好的客服懂得换位思考，才能更好的完成订单。

　　3.降低成本

　　对于店主来讲，店铺的客服本身就是要付出大量的成本，店主不仅要为客服准备场地和设备，还要负责客服的工资，福利等等，如果有夜班的话还需要为客服提供住宿，这样店主就要付出大量的成本，合作外包公司客服为店主节省场地和设备等等一系列的成本，公司的客服是低底薪加提成的方式发工资的，这样业绩更容易提高，公司客服众多，店主不会再担心因为没有客服而错失订单。

　　客服外包公司的出现，解决了店主很大的困扰，店主可以省心，省力，省钱，也不用在费心，费力的招聘，培训了，店主最重要的岗位就是客服，一个店铺的客服也就是门面，所以要找到一个好的客服才是重要的，如果您现在也在选择合作客服外包公司，不要盲目的选择，可以和我们进行了解，希望可以帮助您为店铺找到一个好的客服服务顾客，也希望您的店铺越来越好。