1.招聘问题

　　现在那个地方都缺少人才，尤其是网店客服，市场是更少的可怜。而且客服门槛低，流失率高是这个行业普遍的特点。现在市场是招聘一个客服成本是很高，而且店主也要培训客服的各种商品知识，销售知识和平台规则等。客服外包公司，常年储备了很多大量的专业客服，就算有客服辞职，也会有新客服及时上岗。根本不会担心客服会流失。

　　2.成本问题

　　成本，是每一个网店店主最头疼的事情。现在招一个网店客服成本太高了，一个一线城市的客服成本就5000多，二三线城市客服也要3000多。店主不仅要支付客服的成本和福利，同时还要给客服提供办公场地和办公设备。如果让客服外包公司来服务的话，客服都有规定办公场所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用为客服提供各种的福利。

　　3.客服不专业

　　客服服务质量影响着网店的转化率。可是很多的网店客服自己招聘的客服，没有专业的服务意识和沟通技。就会浪费很多到手的客户资源。这样还不如跟外包公司合作，客服都是有年电商经验的专业客服，实战经验丰富，在跟客户聊天和沟通方面有很高的技巧。客户在购物的时候回有高体验和购物欲望，热情的服务意识，可以让客户回头率更高，客户的满意度也会大大的增加很多。

　　外包客服公司，就是专门为网店提供优质客服服务的第三方公司。可以降低成本，提高网店的转化率。外包公司客服全天长达15个小时的客服工作时间，没有周六日和节假日，随时在线解决客户的各种疑问，不会错失每一个店铺订单。底薪加提成的服务方式，让店主不用花费很高的成本，就能享受到最优质的服务。如果你的网店也想外包的话，就请跟我们咨询和了解 。