关于网店来说，店主都知道客服的重要性，客服能够给店肆带来什么，比如便是服务，能够有效地进步店肆的转化率，能够及时的呼应顾客的问题，客服的好与坏直接影响着店肆，找一个专业的客服才干表现价值，那么店东头疼的便是怎样培养出一个优质的客服。

　　这个时分店东就能够尝试跟随趋势协作正规的客服外包公司，一方面能够有效的降低店东的用人本钱，还能够进步店肆的转化率，一个好的客服也是代表着店肆的形象，那么店东会问公司的客服是什么样的呢?

　　今日快客服简略的和咱们来了解一下这个问题：

　　1.素质基础

　　外包客服公司在招聘客服的时分都会要求面试，面试首先要查核的便是打字的速度，由于客服忙得时分会接待许多的顾客，打字是最基础的，假如呼应的不及时很有可能丢失顾客。

　　2.服务态度

　　客服便是店肆的门面，也是直接和顾客接触的仅有一个人，不只代表着店肆的形象，一个优质的客服，在服务顾客的时分要有满足的热心，耐心，能够有抗压的能力，服务好每一个咨询的顾客，进步顾客的购物体验。

　　3.熟知产品

　　客服不是只和顾客聊天这么简略，顾客也是通过图片来了解产品，难免会存在疑问，这个时分客服首先要做的便是熟知店肆产品信息，这样顾客提出疑问的时分才干专业娴熟的做出回答，让顾客知道咱们是专业的，这样对店肆形象和转化率都是有优点的。

　　4.沟通方法

　　客服在和顾客进行沟通的时分，只能通过文字沟通，为了能让顾客感受到咱们的热心服务，能够在和顾客沟通的进程中巧妙的运用言语，这样用言语拉近顾客和咱们之间的联络，让顾客感受到和咱们没有距离感。

　　其实客服好与欠好也是需求一个进程，客服外包公司的客服以上都是最基本的，其次便是网店为什么青睐和这个公司协作，不只由于客服的专业，仍是能够让自己省心，省力，由于客服在线的时刻长，呼应的时刻快，有丰富的实战经验，归纳考虑，店东都会给出好的点评。

　　假如您的店肆也在寻觅专业的客服，或许有想法和外包客服进行协作，能够了解一下，假如您还有什么疑问，也能够联络咱们，咱们期望能够帮助到您，把店肆做的更好。