-
客服外包服务模式介绍
客服外包可以使企业免于考虑场地租用、人员招聘、平台搭建等事项，快速、低成本地上线客服业务。那么客服外包服务模式有哪些，不同模式有什么特点，企业应该选择哪种客服外包模式？本文为大家详细介绍客服外包模式相关信息。 目前市面上的客服外包服务商，可以通过离
2020-03-04 292
-
最专业的淘宝售后客服外包
您可能有疑问，怎么样来判断淘宝售前客服专不专业？难道是有耐心的服务，好的服务态度就是专业了吗？可以说，仅仅有这些是远远不够的，淘宝售前客服其实也是一门学问，所以它是需要学习并探索的，淘宝售前客服外包团队都会经过专业的培训，客服优劣互补，进而促进团队的
2020-03-04 183
-
如何找好电商淘宝客服外包公司
网络购物是当下人们比较喜欢的购物方式，同时也诞生了许许多多的人们开网店的想法，网店的客户和顾客之间沟通非常重要，者关系到顾客是否对购买这个产品的重要原因之一。这样对于淘宝客服的专业要求久比较高了。 淘宝客服专业人员比较欠缺。从而诞生了一些淘宝客服的
2020-03-03 233
-
客服外包服务优缺点分析
对于客服人手不足的企业来说，选择客服外包服务还是个不错的选择。但很多企业对于什么是客服外包服务，也不知道自己项目是否适合外包。下面就从客服外包服务的优势和劣势两方面来为大家详细分析一下。 什么是客服外包服务 客服外包服务是指企业将非核心客服服务工
2020-03-03 189
-
淘宝客服外包是何种发展趋势呢?
淘宝客服外包是何种发展趋势呢? 首先，外包与不外包，要因人而异。并不是所有的公司都适合外包，需要界定的由以下几个地方： 1、客服规模大小，一般来讲客服规模在5-10人以下，不建议选择外包，因为规模小，人员的管理还是相对简单，而且初建自建的也可以更
2020-03-03 296
-
客服最不能省的步骤订单催付
很多的商家，特别是一两个人掌管的店铺的小卖家，经常会发现他们把所有的精力都放在了直通车，手淘首页，转化率身上，而其他的因素基本上都完全不去管。我以前和大家说过，做淘宝就好比我们学生时代读书一样，假设我们一共有七门科目，你语数外成绩特别优异，但是其他科
2020-02-27 198
-
网店客服应如何回复顾客问题？
淘宝金牌客服的回复技巧：1.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客讨价还价时当客户在与我们讨价还价时 ，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心回答：最好是不要马上的就回复，因为马上回绝了，买家会觉得我们不近人情；但是马上
2020-02-27 248
-
淘宝客服怎么提升自己的转化率？
转化率直接影响客服的绩效和工资，有的转化率不高，不知道是哪里出了问题，真正优秀的客服，可以说服这些本身拒绝我们商品的买家,最后买下商品。那么，我们今天要讲的就是客服如何通过沟通促进买家购买，最后达成交易。买家购买分析 ：人们买东西，不管是产
2020-02-27 292
-
电话销售客服外包收费标准
随着电子商务行业的发展，电话销售的必要性越来越明显。特别是一些互联网企业，电话销售团队支撑着企业的客户来源，直接关系到企业的业绩，所以很多企业选择将电话销售业务外包给专业的呼叫中心外包公司去做。那么电话销售客服外包有哪些优势及收费标准如何?下面鸿联九
2020-02-26 344
-
金融行业呼叫中心外包市场分析
近年来，呼叫中心与客户关系管理(CRM)及Internet相结合后，处理范围和能力迅速扩大，客户可以通过电话、传真、电子邮件、语音邮件(Voicemail)和Web访问等多种方式与呼叫中心的座席代表进行交流。金融行业应用呼叫中心不但在企业内部有效地控
2020-02-26 305
