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客服话术八大技巧，教你“好好说话”
一、假定准顾客已经统一购买 当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如，在线客服可对准顾客说：“请问您要那件浅蓝色的上衣还是浅白色的呢?”或是说：“请问今天帮你安排发货有什么问题吗?”。此种“二选其一
2020-02-19 307
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什么样的店铺需要客服外包
电商客服外包公司，相信很多店主都有所耳闻，也有一部分店主已经开始选择了合作这个公司，只为了这个公司的客服专业能力强，可以让自己花较少的成本，让自己店铺的转化率得到提升，有一部分的店主还在观望状态，不知道需要不需要把客服交给外包公司去做。 而现在网点
2020-02-19 190
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如何选择淘宝客服外包公司？
如何选择淘宝客服外包公司?这是很多卖家都要想的问题。因为不论是企业网店还是个人卖家，客服人员的素养就是网店的门面，而且对店铺的成长起到关键性的作用。随着用人成本的增高，越来越多的人选择了外包，外包给专业的团队做可以真正的省心省钱。但是，问题来了，这么
2020-02-19 148
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网店客服外包的好处
互联网发展，现在电商行业可谓是如鱼得水的状态，购物的越来越多了起来，很多店铺现在对客服的需求也是很大，因为购物的群体越来越多，店铺客服就是和顾客唯一的桥梁，多以起着至关重要的作用，很多店主也就开始选择合适的客服为店铺顾客服务。 客服外包公司的出现，
2020-02-18 174
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智能客服会取代人工客服吗？企业该如何利用智能客服？
客服在今天被视为是“最没有技术含量”的一个工种，也是被视为是人工智能可能会全面颠覆和取代的一个职业，但是从目前的实践情况来看，人工智能依旧只能做到辅助决策、辅助工作这个层面。 当下智能客服是人工客服的“好帮手” 目前智能客服仍然不能取代人工客服，
2020-02-18 153
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智能客服服务情况的体验和分析
时至当下，智能客服行业已经经过了好几年的发展，目前已经有了一定的效果和规模，下面就随着小编的文字带领大家体验一下智能客服的服务情况吧。 “感谢您的理解，请放心，我们会第一时间为您处理哒。” 当屏幕跳出这么一段文字时，你能判断它究竟是出自一位真真切
2020-02-14 183
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什么是智能客服？回答是否准确？
“智能客服现在能够取代20%-30%左右的人力。机器人的问题覆盖率可以达到75%以上，可以直接解决30%左右的问题，机器人不会的也可以转人工。目前市场上店小蜜(开始收费了)和乐言机器人使用客户数量比较多。机器人的使用建议可以用在提效上，人工配置好机器
2020-02-14 168
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网站优化9大策略
在对网站实施优化之初，制定一个详细、合理的优化策略，是一项必不可少的工作。在实施过程中，优化策略可以作为开展工作的参照和依据。这样，能够为开展搜索引擎优化工作打下良好的基础。总结网站优化的策略，主要有以下几点。1.关键词策略让搜索引擎能够抓取的域名、
2020-01-15 207
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选好关键词，务必遵循这5大原则
在SEO工作中，如果把网站比作是一篇优秀的文章，那么关键词就是组成文章内容的重要字词。所以，在选择关键词时，一定要做到尽善尽美。接下来就详细介绍一下关键词的选择原则。一 关键词与网站主题要紧密相关选择的关键词一定要与网站的主题相关联。例如，
2020-01-15 271
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客服外包有什么优点
电商的建设逐渐的完善，电商这个行业也是慢慢的兴起，近几年电商行业的发展也是突飞猛进，这个时候电商客服外包公司也是迎来了春天，尽管这几年外包公司也是逐渐被店主认可，但是还是有很多店主不知道是做什么呢?还是对这个名称感觉陌生。今天小编就和大家一起来了解一
2020-01-10 136
